Astra Motor Sumatera Selatan (Sumsel) terus berupaya memberikan pelayanan terbaiknya ditengah maraknya pandemi Corona Virus Disiase 2019 (Covid-19).
- Ikut Terdampak PPKM, Pedagang dan Jasa Reparasi Handphone di Palembang Turun ke Jalan
- Bareskrim Terus Cari yang Bertanggung Jawab atas Kebakaran Kejagung
- Dua Direktur bank bjb Masuk TOP 100 Most Oustanding Women 2022
Baca Juga
Salah satu yang dilakukan, adalah dengan memberikan pelayanan terbaiknya bagi konsumen setianya melalui layanan HondaCARE (Honda Customer Assistance & Road Emergency).
Pelayanan plus Honda Sumsel ini tetap berjalan seperti biasa, di tengah kondisi yang kurang baik sekarang, untuk membantu pelanggan setia Honda yang membutuhkan layanan darurat jalan seperti mogok, pecah ban, dan sebagainya.
Customer Care Manager Astra Motor Rita Kusuma menyampaikan, agar tetap melayani dengan baik dan tetap memperhatikan keselamatan dan kesehatan baik konsumen atau pun petugas maka layanan HondaCARE mengalami perubahan jam kerja.
Dimana, jika sebelumnya HondaCARE beroperasional dari pukul 08.00 – 20.00 WIB diubah menjadi 08.00 – 16.00 WIB dan tetap setiap hari melalui nomor 0811-7878-808.
"Kami harapkan kami tetap bisa melayani di tengah kondisi seperti ini dengan tetap memperhatikan kesehatan petugas," ungkapnya.
Rita menerangkan, kesiapan HondaCARE dalam melayani konsumen juga menjadi perhatian. Dimana, petugas diwajibkan menjaga kesehatan, dimana petugas yang mengunjungi konsumen adalah petugas yang sehat dan sudah melewati fase scanning temperatur tubuh di AHASS-nya.
Selain itu, petugas juga diwajibkan menjaga kesehatan mereka dengan rajin mencuci tangan serta menyiapkan hand sanitizer dan mencuci alat dan armada dengan cairan disinfektan sebagai upaya pencegahan.
"Kami juga menghimbau kepada petugas kami agar memperhatikan dan menerapkan Physical Distancing dan tidak berjabat tangan. Salam Satu Hati menjadi standar yang sudah mewakili kesiapan petugas kami untuk membantu konsumen yang mengalami kendala darurat dengan sepeda motor Hondanya," ujarnya.
Selain layanan Honda CARE, jaringan Honda Sumsel juga memberikan layanan Service at Home bagi konsumen yang #dirumahaja atau sedang membatasi diri untuk keluar rumah. Konsumen cukup menghubungi AHASS terdekat dan menyampaikan keluhan kepada petugas serta menginformasikan kilometer sepeda motornya untuk analisis kesiapan tools dan suku cadang yang akan dibawa.
Kemudahan ini juga dapat dilakukan konsumen dengan memanfaatkan aplikasi MOTORKU X yang dapat diunduh langsung di PlayStore. Berbeda dengan layanan HondaCARE yang free jasa servis, layanan Service at Home berbaya sesuai dengan jasa yang diminta pe konsumen.
Keunggulan lain bagi pemilik sepeda motor Honda adalah layanan pengingat servis oleh petugas jaringan Honda, oleh karena itu apabila konsumen menerima pesan singkat baik dari SMS atau Whatsapp dapat juga melakukan kontak dengan reply pesan tersebut untuk bertanya juga seputar informasi servis.[ida]
- Turunkan Tarif PPh Investor Domestik Lima Persen, Pemerintah Klaim Sudah Berikan Kemudahan Berusaha
- Bersinergi Dukung UMKM Berorientasi Ekspor, bank bjb Teken Nota Kesepahaman dengan IA-ITB dan ID-SEED
- Berlaku Hingga September, Ini Persyaratan Dapatkan PPN DTP Sektor Perumahan Tahun 2022
